房產管理:針對物業公司所屬的一切房產,對房產信息進行集中管理。房產資源管理模塊可詳細描述記錄小區、樓盤、住戶單元的位置、物業類型、小區設施分布、房屋結構、房號、戶型等信息,并可對小區、樓盤、房屋提供“實景圖片、照片”的描述接口。
客戶管理:幫助物業管理公司建立起完整的客戶檔案,對物業公司所管房間的業主、租戶進行管理??稍敿氂涗涀舻男彰?、身份證號、銀行托收帳號等信息,有關人口的描述信息。
知識管理:系統提供了“知識管理”模塊,能有效地幫助物業公司建立起知識管理體系,管理知識的產生、發布、更新、共享。特別是針對物業管理行業的特點,設計了ISO9000文件管理,加快這套質量標準體系的應用。
收費管理:對物業公司向住戶收取各種費用的活動進行管理的功能模塊,所有收費項目、客戶價格類型、損耗分攤、各類報表均可采用客戶自定義方式,可隨時增減修改,滿足物業管理公司靈活多變的收費管理。
綜合服務:對小區內和面向住戶的服務相關的各種情況包括客戶投訴、二次裝修等進行管理,并可以按照房間號和客戶名稱查詢相關投訴、裝修信息等綜合信息。
保安消防:保安消防管理完成對保安、消防設備安裝情況、使用情況、公共區域監控狀況等信息的錄入、查詢、統計、分析。
清潔綠化:對物業管理處所管轄區域的綠化、清潔等工作進行記錄、檢查和管理。
設備管理:全面的對物業管理公司內所有公用設施及自有固有資產進行分類管理,從其采購到更換,對其位置、數量、價格、維修、保養、巡查進行全面的管理。
倉庫管理:完成物業管理公司物品進出庫管理、庫存物品統計查詢等工作。
出入證管理:對管理處的IC卡進行集中管理,包括發卡的日期、卡類型(保姆卡、業主卡等)、卡介質(磁卡、條碼卡、紙卡)、有效期限、持卡人姓名、收據號碼、是否退卡、退卡時間、是否帶有門禁系統、停車場系統、有無補卡、有無子卡等進行登記和管理,并可按房間、按客戶、按卡號對IC卡對應的資料進行查詢。
車位管理:對小區內的車輛及車位進行管理,主要包括管理客戶的車輛檔案及車輛事件,了解與業主相關的附屬信息,為業主提供更周全的服務。
社區文化:社區文化模塊主要是通過組織和實施各種社區活動,建立社區文化,交流社區內部、外部感情,維持社區內部、外部之間的關系。
綜合查詢:可綜合地查詢到房產、客戶、收費等物業資料,從而使用戶無需在多個模塊進行切換查看物業資料,方便的為領導層提供全面數據,有助于科學決策。用戶分別可以按房間、按客戶、按電話、按車號對房產資料、客戶檔案、收費情況、出入證、車位情況、客戶服務進行查詢。此模塊主要面向管理人員、領導層。
服務調度:根據酒店總臺制的思想,對客戶報事進行統一處理,包括登記報事、下達任務、執行任務、對客戶進行回訪、登記客戶意見的流程管理,并將產生的費用發送給財務部門,減少客戶辦事環節,提高服務質量,實現高效、準確的客戶內部調度。
租賃管理:面向物業公司的房產租賃中介部門使用,能夠對所管物業的使用狀態進行管理,可以按租賃狀態等方式進行分類匯總、統計,還可根據出租截止日期等租賃管理信息進行查詢、匯總,預先對未來時間段內的租賃變化情況有所了解、準備,使租賃工作預見性強。
會所管理:對一些大型社區或高檔商住物業經營的會所進行管理,主要對會所經營的活動、會所的資料和會員進行系統管理。
智能化集成管理:將各智能化子系統的信息集成在一個軟件平臺上進行統一的處理和分析,在整個管理處一級共享現場的信息資源,以實現小區智能化集成管理;支持WEB查詢,讓住戶在外地就可以通過互聯網查詢到家里是否安全等實時信息。
分包管理:系統提供了“分包管理”模塊,幫助物業公司有效地管理分包商。包括分包商資料管理、分包合同管理、分包工作考評記錄、支付管理等。
領導查詢:系統提供了“領導綜合查詢”模塊,專門供公司領導查詢各區域公司、各管理處、各項業務的處理狀況和所有管理處的綜合統計數據,方便管理人員分析問題。
數字化社區:在數字化的社區,社區的住戶可以在任何地點用電腦、手機等通過Internet訪問登錄到一個特定的虛擬社區,用戶在上面可以獲得有關自己居住的現實社區所有的管理信息以及服務,可以進行網上商品訂購,還可以得到教育、娛樂、保健等全方位的生活資訊及其服務。