客房預訂管理: 預訂單錄入、客歷、合約、會員預訂, 預訂單變更修改、預訂確認、應到未到處理、未確認預訂單處理、預訂方式分類統計、單位及旅行社預訂報表、房態預報表、可用房查詢等??筛鶕?客人的基本訂房資料自動顯示該種房類在客人抵/離店期間房數情況;按客人姓名系統可自動調出客歷信息及歷次住 店統計信息以確定房價優惠;按客人姓名系統可自動檢索是否為黑名單客人;客人預訂可到房類、 房號; 根據已訂房客人資 料進行快速入住登 記; 全 面的預訂客人管理建 立客人間的同住關系及關聯關系。
團體預訂管理: 快速全面的團體訂房流程, 建立團體主單:通過團體住 單管理團體訂房信息及帳 務;統自動為預定團體預留 其要求的各類房間;系統可 手動、自動排房,可選擇多 種排房方式,系統自動快速 按要求入住及填寫客人姓 名,散客、團員互轉等。
前臺接待管理: 散客入住、預訂客人入住、 團體入住開房、換房處理、加床處理、折扣調整處理、現住客人查詢、歷史客人、合約客人、會員查詢、房帳、客帳轉帳處理等??筛鶕娔X房間狀態表直接做客人登錄,按客人姓名系統可自動調出客歷信息及歷次住店統計信息以確定房價優惠;按客人姓名系統可自動 檢索出是否是黑名單客人,從預計今日抵店的客人列表中,選擇客人直接入??;可根據客歷、合約、會員檔案快速登記入??;并根據房態表實現住客換房、續住、離店后重入等。
團體接待管理: 預訂團體及團員自動入??; 團員非同時抵店,團體類型統計,團體帳務建立等。
按順序列出客房號,動態實時地顯示客房狀態,可直接在房臺表選擇顯示常見的房間列表,全部客房、全部清潔房、不同房類房間狀態、客房圖表,可直接在房態表上選擇房間進行登記,實現最快速的客與房的管理。登記客人、修改客人資料、將預訂客人入住、查看設置房間信息操作;客人留言、客人換房、客人續住等,在房間狀態表上操作員可直接看到留言、房間信息、今日到客、今日預離標識等。
房間可售情況表:房間可售情況表將實時地列出酒店客房的總數,任意日期內,某房類的總房數已
出租房數及空房數及該房類的實時出租率,具體每一間房在任意日期內的狀態。
客房管理: 實時的房間狀態表,以不同的顏色實時列出房間的狀態,在房間狀態表上操作員可直接進行房務管理或查看客人日常房務管理置消臟凈房、置消維修房、增加/修改/刪除房管信息;客房日志:記錄客人丟失物品、交接班事項等。
客歷、合約管理: 完善的客歷、合約管理,系統對多次入住客人、旅行社和協議單位制訂房價政策和優惠方式;全面的和約管理即可保證銷售人員管理自己的客戶,同時也為酒店保留了客戶信息資源,以便優惠政策得以延續??蜌v、和約中享受的優惠和帳戶信用等內容可被所有的收銀點和前臺查詢調用??蛻粼诰频甑南M被系統進行統計分析,制定消費排行榜,從而為酒店的促銷政策提供數據。銷售人員的銷售業績可被統計分析,拷核酒店的促銷人員的工作業績。